EXEL ACOUSTICS SL tiene ubicado su servicio técnico y centro de reparaciones en Moreira–Pontearéas (Pontevedra, España).
Exel Acoustics SL se compromete a proporcionarle un servicio rápido en la tramitación de sus necesidades de reparación. Para garantizar el mejor tiempo de respuesta posible, nuestro departamento de servicio ha establecido procedimientos para maximizar la eficiencia. Solo están diseñados para ayudarlo a brindarle un mejor servicio. La plena colaboración de todos los clientes de Exel Acoustics SL es fundamental para que el sistema funcione de forma rápida y eficaz.
Todas las unidades devueltas deben tener un número de autorización de devolución de fábrica (RA #). Este RA # se puede obtener completando el formulario de reparación adjunto. Una vez completado deberá enviarlo a la dirección de correo electrónico: [email protected]. Exel Acoustics SL enviará a la cuenta de correo electrónico que figura en el formulario, un documento con el código RA#, que deberá imprimir e incluir en el paquete con el aparato. Del mismo modo, el número de RA# debe estar claramente escrito en el exterior del embalaje.
Todos los envíos de devolución deben realizarse en nuestras instalaciones en la siguiente dirección:
TECNARE SERVICE CENTER
CL Chandespiño, nave 14 36863 –
Moreira-Ponterareas (Pontevedra) España – Spain
Todas las unidades deben enviarse a portes pagados y en un embalaje adecuado para evitar daños durante el envío. Cualquier unidad recibida dañada debido a un embalaje inadecuado se considerará fuera de garantía.
Se debe incluir una copia de la factura original para considerar la reparación en garantía.
Se rechazará cualquier unidad devuelta sin un RA# asignado y escrito de manera prominente en el exterior de la caja.